درباره اسرا کافی
فروشگاه تخصصی قهوه و تجهیزات قهوه
اسرا کافی با هدف ارائه قهوه باکیفیت، دان قهوه، قهوه آسیاب‌شده و تجهیزات و ملزومات تهیه قهوه فعالیت می‌کند. تلاش ما این است که محصولات موردنیاز علاقه‌مندان به قهوه را با اطلاعات شفاف، قیمت مناسب و فرآیند خرید ساده در اختیار مشتریان قرار دهیم.
ما در اسرا کافی تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و راحت از انتخاب محصول تا دریافت سفارش برای مشتریان فراهم کنیم و اطلاعات محصولات، مشخصات، قیمت و شرایط ارسال را تا حد امکان به‌صورت شفاف در سایت ارائه می‌دهیم.
تعهدات اسرا کافی
کیفیت و اصالت کالا
ما متعهد هستیم سفارش‌های ثبت‌شده را مطابق مشخصات درج‌شده در سایت و سفارش مشتری آماده و ارسال کنیم و در فرآیند بسته‌بندی و آماده‌سازی سفارش دقت لازم را داشته باشیم.
شفافیت در خرید
قیمت، مشخصات و ویژگی‌های محصولات پیش از ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود و مشتری می‌تواند پیش از پرداخت، اطلاعات سفارش خود را بررسی و سپس خرید را نهایی کند.
بسته‌بندی مناسب
سفارش‌ها با توجه به نوع کالا و شرایط ارسال، به‌صورت مناسب بسته‌بندی می‌شوند تا احتمال آسیب در فرآیند حمل‌ونقل کاهش پیدا کند.
پاسخگویی به مشتریان
تلاش می‌کنیم درخواست‌ها و سوالات مشتریان را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کنیم.
روش‌های دریافت سفارش
ارسال با پیک در تهران
ارسال سفارش با پیک فقط در محدوده شهر تهران امکان‌پذیر است.
هزینه ارسال با پیک به‌صورت پس‌کرایه بوده و مبلغ آن بر اساس هزینه واقعی حمل و مقصد، توسط مشتری پرداخت می‌شود.
زمان تحویل سفارش با توجه به شرایط پیک، ترافیک و موقعیت مقصد تعیین می‌شود.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، شماره تماس صحیح خود را وارد نمایید تا در صورت نیاز برای هماهنگی ارسال با شما تماس گرفته شود.
ارسال با پست به سراسر کشور
سفارش‌های خارج از تهران از طریق شرکت پست ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال بر اساس تعرفه و هزینه اعلام‌شده در زمان ارسال محاسبه می‌شود.
با توجه به تغییر احتمالی تعرفه‌های شرکت پست، در صورتی که هزینه واقعی ارسال بیشتر از مبلغ محاسبه‌شده هنگام ثبت سفارش باشد، مابه‌التفاوت هزینه ارسال قابل دریافت از مشتری خواهد بود.
اسرا کافی تلاش می‌کند هزینه ارسال تا حد امکان مطابق هزینه واقعی و تعرفه شرکت پست محاسبه شود.
مسئولیت تأخیرهای ایجادشده پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، در حدود مسئولیت قانونی شرکت حمل‌کننده، بر عهده شرکت پست خواهد بود.
دریافت حضوری سفارش
امکان دریافت حضوری سفارش فقط در تهران وجود دارد.
دریافت حضوری در روزهای کاری و صرفاً با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.
لطفاً پیش از مراجعه، حتماً با اسرا کافی هماهنگ نمایید تا از آماده بودن سفارش و امکان تحویل آن اطمینان حاصل شود.
مراجعه بدون هماهنگی قبلی ممکن است منجر به عدم امکان تحویل سفارش شود.
تعهد ما به مشتریان
ما در اسرا کافی تلاش می‌کنیم:
- سفارش‌ها را مطابق اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری آماده کنیم.
- محصولات را با بسته‌بندی مناسب ارسال کنیم.
- اطلاعات محصولات و قیمت‌ها را تا حد امکان به‌روز نگه داریم.
- در صورت بروز مشکل در فرآیند سفارش، موضوع را بررسی و پیگیری کنیم.
- ارتباط شفاف و محترمانه‌ای با مشتریان داشته باشیم.
- شرایط ارسال و دریافت سفارش را پیش از خرید به‌صورت شفاف اعلام کنیم.
اعتماد شما برای ما ارزشمند است و تلاش می‌کنیم خریدی ساده، شفاف و مطمئن را برای شما فراهم کنیم.